-
Splošno
S spletno stranjo www.cebebelarstvo-stibilj.si upravlja čebelarstvo Stibilj, v nadaljevanju prodajalec. Čebelarstvo Stibilj se ukvarja s pridelavo in prodajo čebeljih pridelkov. S pogoji poslovanja vas je prodajalec dolžan seznaniti pred samim nakupom v spletni trgovini. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila.
-
Cene
Vse cene so navedene v EUR in ne vključujejo DDV. Čebelarstvo Stibilj ni davčni zavezanec. Cene veljajo od trenutka oddaje naročila. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca.
-
Način plačila
Prodaja pridelkov se izvaja le na področju Republike Slovenije. Pri nakupu v spletni trgovini prodajalec omogoča več načinov plačila blaga: plačilo po povzetju in bančno nakazilo na TRR.
-
Stroški poštnine
Stroški poštine na relaciji Vipava-Nova Gorica znašajo 4€ v kolikor je vrednost naročenega blaga manjša manjša od 50€.
Pri naročilu nad 50€ je dostava na relaciji Vipava-Nova Gorica brezplačna. Dostavo opravi prodajalec osebno. Večje količine po predhodnem dogovoru s kupcem prodajalec dostavi tudi drugje po Sloveniji.
-
Naročilo blaga
Naročilo blaga se opravi na spletni strani preko obrazca za naročilo. Naročilo je možno oddati tudi preko e-pošte ali telefona. Kontaktni podatki so navedeni na spletni strani. Vsi podatki o naročilu so shranjeni v interni evidenci čebelarstva Stibilj. Če naročenega blaga prodajalec ne more odpremiti v obljubljenem roku, o tem obvesti kupca po e-pošti, ki lahko odstopi od pogodbe.
-
Dostava in osebni prevzem
Paket je odpremljen v treh delovnih dneh od oddaje naročila. O točnem datumu in uri dostave se kupec uskladi s prodajalcem pri sami oddaji naročila. Želje glede prevzema/dostave lahko kupec sporoči ob zaključku naročila v razdelku “Obvestila ob naročilu”. Prodajalec v vsakem primeru kupcu potrdi datum, uro in lokacijo prevzema. V kolikor želi kupec naročilo prevzeti osebno na prodajalčevem naslovu se je o tem dolžan dogovoriti s prodajalcem. Načeloma je prevzem možen vse dni v letu v kolikor je nekdo izmed družinskih članov prisoten na domačem naslovu.
-
Postopek nakupa
Pri nakupu v spletni trgovini je potrebno, da nov kupec najprej izpolni potrebne podatke skupaj z uporabniškim imenom in geslom. Po uspešni registraciji ima kupec možnost nakupa željenih pridelkov. V zavihku Moj račun lahko preverja status naročila, pregleduje naročila ali spreminja svoje osebne podatke za plačilo in dostavo. Po uspešno zaključenem nakupu je pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
-
Preklic naročila
Kupec lahko naročilo prekliče preko telefona ali e-naslova v roku 24 ur in pri tem navede številko naročila. Kontakta sta navedena na spletni strani.
-
Vračilo prejetega blaga
Kupec lahko prodajalcu v 15-ih dneh od prevzema pridelka sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Preklic pogodbe sporoči na e-mail naslov. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je povratni prevzem naročenega blaga. Blago mora potrošnik vrniti prodajalcu najkasneje v 15-ih dneh po sporočilu o odstopu. Kupec, ki od pogodbe ali naročila odstopi, mora blago vrniti nepoškodovano v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, prodajalec pa mu mora vrniti plačano kupnino v roku 15-ih dni po prejemu vrnjenega blaga. Prodajalec kupnino vrne preko TRR, gotovinskih vračil ne izvaja. V vračilo kupnine se ne šteje znesek za opravljeno storitev dostave. Kupec je dolžan blago vrniti na lastne stroške. V primeru, da je ugotovljeno, da je nastala fizična poškodba na blagu ali da se količina ne ujema, je kupec dolžan poravnati nastalo škodo.
-
Tehnična pomoč pri naročilih v spletni trgovini
Kupec se lahko v primeru tehničnih težav ali potrebe po dodatnih navodilih pri nakupu v spletni trgovini kadarkoli obrne na skrbnika spletne trgovine-prodajalca. Prodajalec je dolžan odpraviti težave v najkrajšem možnem času. Kontakt je možen prek elektronskega naslova ali telefona.
-
Varovanje osebnih podatkov
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca. Prodajalec bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila. Pridobljenih podatkov brez vašega privoljenja, prodajalec v nobenem primeru ne bo posredoval tretjim osebam.